Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. TDP: de eenmanszaak Shog Fuel, handelend onder de handelsnaam TDP (The Delivery People), KVK 81231040.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met TDP een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
3. Opdracht: elke vorm van vervoer, verhuizing, bezorging of ophaling die TDP verricht.
4. Zaken: alle goederen die TDP vervoert, laadt, lost of behandelt.
5. Prijsindicatie: een vrijblijvende schatting, bijvoorbeeld via de prijscalculator op deze website, die uitdrukkelijk geen bindende offerte is.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van TDP.
2. Op vervoer binnen Nederland zijn tevens de AVC 2002 van toepassing. Bij grensoverschrijdend vervoer geldt het CMR-verdrag, aangevuld met de AVC 2002.
3. Bij strijdigheid prevaleert de bepaling die de aansprakelijkheid van TDP het verst beperkt, voor zover de wet dat toelaat.
4. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk door TDP bevestigd.

Artikel 3 — Offertes, prijzen en totstandkoming

1. Alle prijsindicaties, ook via de prijscalculator, zijn vrijblijvend en binden TDP niet.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra TDP de opdracht uitdrukkelijk bevestigt per bericht, WhatsApp of e-mail.
3. Prijzen zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Wijkt de werkelijke situatie op locatie af qua omvang, gewicht, verdiepingen of bereikbaarheid, dan mag TDP de prijs aanpassen naar het werkelijke werk of de opdracht weigeren zonder vergoeding.
4. Wachttijd die niet aan TDP is toe te rekenen wordt per aangebroken half uur in rekening gebracht.
5. Parkeervergunningen, ontheffingen, tol, veerdiensten, milieuzones en boetes die voortvloeien uit de locatie of aanwijzingen van Opdrachtgever komen voor rekening van Opdrachtgever.
6. Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 — Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
2. Opdrachtgever zorgt voor een vrije, veilige en legale laad- en losplaats zo dicht mogelijk bij het adres.
3. Opdrachtgever zorgt voor deugdelijke verpakking. Schade door ontbrekende of ondeugdelijke verpakking komt voor rekening van Opdrachtgever.
4. Breekbare, kostbare, gevaarlijke of bederfelijke Zaken moeten vooraf schriftelijk worden gemeld. Zonder melding is TDP daarvoor nooit aansprakelijk.
5. Geld, sieraden, edelmetalen, effecten, kunst, verzamelingen, gegevensdragers, dieren en documenten worden niet vervoerd, tenzij vooraf schriftelijk aanvaard.
6. Opdrachtgever of een aangewezen meerderjarige is aanwezig bij laden en lossen en controleert de Zaken bij aflevering.

Artikel 5 — Uitvoering

1. Opgegeven tijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen.
2. TDP bepaalt de wijze van uitvoering, de route en het materieel, en mag de opdracht door derden laten uitvoeren.
3. TDP mag de uitvoering opschorten of staken bij weer, verkeer, onveilige werkomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
4. Sjouwhulp wordt geleverd met één persoon, tenzij anders overeengekomen. TDP is niet verplicht te demonteren, monteren, aansluiten, hijsen of via ramen of balkons te verplaatsen.
5. Dringt Opdrachtgever aan op een handeling die TDP onverantwoord acht, dan geschiedt dit volledig op risico van Opdrachtgever.

Artikel 6 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van TDP voor schade aan of verlies van de Zaken is beperkt tot het AVC-maximum van € 3,40 per kilogram.
2. TDP is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, immateriële schade of bedrijfsstilstand.
3. Bij vertraging is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste eenmaal de vrachtprijs.
4. De totale aansprakelijkheid per opdracht is beperkt tot het factuurbedrag van die opdracht, of het lagere AVC-bedrag.
5. TDP is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren, muren, deurposten, trappenhuizen of liften, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
6. TDP is niet aansprakelijk voor schade aan Zaken die door Opdrachtgever zelf zijn ingepakt, geladen, gestuwd of gelost.
7. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TDP.
8. Opdrachtgever vrijwaart TDP tegen aanspraken van derden die verband houden met de opdracht.

Artikel 7 — Schademelding en verval van rechten

1. Zichtbare schade of verlies moet direct bij aflevering worden gemeld en aangetekend op het afleverbewijs.
2. Niet-zichtbare schade moet binnen zeven dagen na aflevering schriftelijk worden gemeld.
3. Bij niet-tijdige melding vervalt elk recht op schadevergoeding.
4. Opdrachtgever stelt TDP altijd in de gelegenheid de schade te inspecteren vóór herstel of vervanging.
5. Elke rechtsvordering jegens TDP verjaart door verloop van één jaar.

Artikel 8 — Betaling

1. Betaling geschiedt vooraf of direct na uitvoering, tenzij anders overeengekomen. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt veertien dagen na factuurdatum.
2. Bij opdrachten boven € 250 mag TDP een aanbetaling van 50% verlangen.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. Bij verzuim is de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede incassokosten met een minimum van € 40.
5. TDP heeft een retentierecht op alle Zaken die zij onder zich heeft, totdat volledig is betaald.
6. Verrekening of opschorting door Opdrachtgever is uitgesloten.

Artikel 9 — Annulering

1. Annulering geschiedt schriftelijk of per bericht.
2. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang is 50% van de prijs verschuldigd.
3. Bij annulering binnen 24 uur, of bij afwezigheid op de afgesproken locatie en tijd, is 100% verschuldigd.
4. Consumenten die uitdrukkelijk verzoeken de dienst binnen de bedenktijd uit te voeren, doen afstand van hun herroepingsrecht zodra de dienst volledig is verricht.
5. TDP mag annuleren bij ziekte, pech, overmacht of onveilige omstandigheden. Een reeds betaalde aanbetaling wordt dan terugbetaald; verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

Artikel 10 — Overmacht

1. Onder overmacht valt in ieder geval: verkeersopstoppingen, wegafsluitingen, extreem weer, voertuigpech, diefstal, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in communicatiemiddelen.
2. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt dit langer dan veertien dagen, dan mag elke partij ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 11 — Privacy

1. TDP verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht, facturatie en contact, conform de AVG.
2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, behoudens wettelijke verplichting of noodzaak voor de uitvoering.
3. De volledige privacyverklaring staat op deze website.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, voor zover de wet niet dwingend anders bepaalt.
3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaling prevaleert steeds de Nederlandse tekst.

English summary

These are the Dutch general terms and conditions of TDP (The Delivery People), a trade name of Shog Fuel, Chamber of Commerce no. 81231040, Amsterdam. All domestic transport is additionally governed by the Dutch General Transport Conditions 2002 (AVC 2002), which cap the carrier's liability at €3.40 per kilogram and exclude consequential loss.

In short: quotes are non-binding until we confirm; prices assume the information you gave us is accurate; visible damage must be reported on delivery and hidden damage within seven days; cancellation within 48 hours costs 50% and within 24 hours costs 100%; and Dutch law applies. The Dutch text above is the binding version — this summary is for convenience only.